Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían generalmente en 24-48 horas. El tiempo de entrega varía según la ubicación, normalmente entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cuánto cuestan los envíos?
El envío estándar dentro de España peninsular es gratuito. Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento que puedes consultar en la página de hogararoma.com.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Los productos deben estar sin usar y con sus etiquetas originales.

¿Cómo realizo un cambio?
Accede a tu cuenta en hogararoma.com y selecciona la opción de “Devoluciones y Cambios”. Sigue los pasos indicados y recibirás instrucciones para enviar tu producto.

¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los cambios y devoluciones dentro del país son gratuitos. Para otros destinos, los gastos de envío de devolución pueden aplicarse.

Formas de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos mediante plataformas seguras y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en línea?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros que protegen tus datos personales y financieros.

Tallas y Ajustes

¿Cómo elijo mi talla correcta?
Consulta la guía de tallas disponible en cada producto en hogararoma.com. Si dudas entre dos tallas, recomendamos seleccionar la más grande.

¿Puedo ajustar mi ropa a medida?
Actualmente ofrecemos ropa con tallas estándar. Próximamente ofreceremos opciones de sastrería personalizada.

Productos

¿Están disponibles todos los productos en tienda física?
No todos los productos de hogararoma.com están disponibles en nuestras tiendas físicas. Te recomendamos revisar disponibilidad online antes de acudir.

¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. En caso de defectos, se gestionará la devolución o cambio sin costo adicional.

Preguntas Generales

¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes gestionar todas tus consultas y solicitudes directamente a través del formulario en hogararoma.com, sin necesidad de teléfono o correo.

¿Tienen promociones especiales?
Sí, periódicamente publicamos ofertas y promociones en hogararoma.com. Suscríbete a nuestro boletín para recibir novedades.